Question 1

Où trouver mon chauffeur à l'aéroport ?

Accepted Answer

Votre chauffeur vous attend dans le hall d'arrivée, juste après la douane, tenant une pancarte à votre nom. Vous recevez sa photo, son numéro et sa plaque la veille de votre vol.

Question 2

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?

Accepted Answer

Nous suivons chaque vol en temps réel et ajustons automatiquement la prise en charge. 60 minutes d'attente après l'atterrissage sont incluses gratuitement, sans pénalité pour un retard indépendant de votre volonté.

Question 3

Puis-je annuler ma réservation ?

Accepted Answer

Oui. L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant le transfert. Comme rien n'est prélevé à la réservation, il n'y a rien à rembourser — prévenez-nous et la réservation est close.

Question 4

Comment et quand payer ?

Accepted Answer

Vous payez directement le chauffeur en fin de trajet, en espèces uniquement (EUR, GBP ou TND). Aucun acompte ni prépaiement.

Question 5

Proposez-vous des sièges bébé ?

Accepted Answer

Sièges bébé, sièges enfant et rehausseurs sont disponibles gratuitement. Indiquez les âges lors de la réservation pour que le bon siège soit installé avant la prise en charge.

Question 6

Le prix est-il par personne ou par véhicule ?

Accepted Answer

Par véhicule. Le prix affiché couvre toute la voiture et tous ses occupants, bagages et péages compris.

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